1. Pendahuluan
SERA Creative Management (“Kami”, “SERA”) berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi pengguna layanan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda ketika Anda menggunakan situs web dan layanan pendampingan bisnis kami.
Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Kebijakan ini disusun sesuai dengan peraturan perundang-undangan Republik Indonesia yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
2.1 Data Pribadi
Kami dapat mengumpulkan data pribadi yang Anda berikan secara langsung, termasuk:
- Nama lengkap dan nama panggilan
- Alamat email dan nomor telepon
- Alamat tempat tinggal atau lokasi usaha
- Informasi akun media sosial (jika relevan)
- Informasi pekerjaan atau jabatan dalam usaha
2.2 Data Usaha
Dalam konteks pendampingan bisnis UMKM FnB, kami juga mengumpulkan:
- Nama usaha dan jenis usaha
- Lokasi operasional usaha
- Skala usaha (jumlah karyawan, omzet perkiraan)
- Data hasil Business Health Check dan Comprehensive Health Check
- Informasi keuangan usaha yang Anda sampaikan secara sukarela
- Dokumen atau materi yang Anda bagikan selama program pendampingan
2.3 Data Lokasi
Kami dapat mengumpulkan data lokasi secara otomatis atau manual, termasuk:
- Lokasi geografis berdasarkan alamat IP (secara umum)
- Lokasi yang Anda berikan saat mengisi formulir atau melakukan pendaftaran
- Data lokasi dari fitur pemilihan wilayah pada platform kami
3. Penggunaan Informasi
Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:
- Menyediakan, mengelola, dan meningkatkan layanan pendampingan bisnis
- Menjalankan diagnosis kesehatan bisnis (BHC dan CHC)
- Mencocokkan Anda dengan program pendampingan yang sesuai
- Menghubungkan Anda dengan coach atau konsultan yang relevan
- Berkomunikasi mengenai layanan, pembaruan, dan penawaran kami
- Menganalisis dan meningkatkan efektivitas layanan kami
- Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku
- Mencegah penyalahgunaan dan menjaga keamanan platform
4. Perlindungan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi informasi Anda dari akses tidak sah, penggunaan yang tidak semestinya, pengungkapan, perubahan, atau pemusnahan, termasuk:
- Enkripsi data saat transmisi (HTTPS/SSL)
- Pembatasan akses data hanya kepada personel yang berwenang
- Penyimpanan data pada server yang aman
- Pelatihan keamanan data bagi tim kami
- Peninjauan berkala terhadap praktik keamanan data kami
Meskipun kami berupaya semaksimal mungkin, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut atas informasi Anda.
5. Cookies dan Teknologi Pelacakan
Situs web kami dapat menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk:
- Mengingat preferensi dan pengaturan Anda
- Menganalisis lalu lintas dan perilaku pengunjung situs
- Meningkatkan fungsionalitas dan pengalaman pengguna
- Mengukur efektivitas konten dan kampanye pemasaran
Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak semua cookies atau memberikan peringatan ketika cookie dikirim. Namun, beberapa fitur situs kami mungkin tidak berfungsi dengan baik tanpa cookies.
6. Hak Pengguna
Sebagai subjek data, Anda memiliki hak-hak berikut sesuai peraturan yang berlaku:
- Hak Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda
- Hak Koreksi: Meminta perbaikan data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap
- Hak Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda dalam kondisi tertentu
- Hak Pembatasan: Meminta pembatasan pemrosesan data pribadi Anda
- Hak Portabilitas: Meminta transfer data pribadi Anda ke pihak lain
- Hak Keberatan: Mengajukan keberatan atas pemrosesan data pribadi Anda
Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak Anda, silakan hubungi kami melalui informasi kontak yang tercantum di bagian “Hubungi Kami” di bawah.
7. Perubahan Kebijakan
Kami berhak untuk memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru. Kami menyarankan Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala. Penggunaan layanan kami secara berkelanjutan setelah adanya perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap kebijakan yang telah diperbarui.
8. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pemrosesan data pribadi Anda, silakan hubungi kami: