1. Ketentuan Umum
Syarat dan Ketentuan ini (“Ketentuan”) mengatur hubungan antara SERA Creative Management (“SERA”, “Kami”) dan pengguna layanan (“Anda”, “Pengguna”). Dengan mengakses situs web atau menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Ketentuan ini.
Ketentuan ini berlaku untuk seluruh layanan yang disediakan oleh SERA Creative Management, termasuk namun tidak terbatas pada layanan Business Health Check, Comprehensive Health Check, Program Pendampingan, dan layanan konsultasi bisnis lainnya.
2. Layanan yang Disediakan
SERA Creative Management menyediakan layanan pendampingan bisnis untuk Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di bidang Food & Beverage (FnB), yang meliputi:
- Business Health Check (BHC): Layanan diagnosis awal kesehatan bisnis berdasarkan pertanyaan terstruktur
- Comprehensive Health Check (CHC): Layanan audit mendalam terhadap 5 pilar bisnis FnB
- Program Pendampingan: Program bimbingan intensif yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis
- Konsultasi Bisnis: Layanan konsultasi di bidang Finance, Management, Marketing, SDM, dan Sosial Media
Kami berhak untuk mengubah, memodifikasi, menangguhkan, atau menghentikan layanan kapan saja dengan pemberitahuan yang wajar.
3. Kewajiban Pengguna
Dengan menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk:
- Memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat mengisi formulir atau mendaftar
- Tidak menggunakan layanan untuk tujuan yang melanggar hukum atau merugikan pihak lain
- Tidak menyalin, mendistribusikan, atau memodifikasi materi atau konten dari layanan kami tanpa izin tertulis
- Menjaga kerahasiaan informasi akun dan bertanggung jawab atas segala aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda
- Berpartisipasi secara aktif dan kooperatif selama program pendampingan berlangsung
- Memenuhi kewajiban pembayaran tepat waktu sesuai kesepakatan
- Tidak memberikan informasi palsu atau menyesatkan terkait usaha Anda
4. Batasan Tanggung Jawab
SERA Creative Management menyediakan layanan pendampingan dan konsultasi bisnis. Kami berkomitmen untuk memberikan rekomendasi dan panduan terbaik berdasarkan pengalaman dan keahlian kami. Namun, perlu diperhatikan bahwa:
- Hasil dari program pendampingan sangat bergantung pada implementasi dan komitmen Pengguna
- Kami tidak menjamin peningkatan omzet, keuntungan, atau hasil bisnis tertentu
- Keputusan bisnis akhir sepenuhnya merupakan tanggung jawab Pengguna
- Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat keputusan bisnis yang diambil oleh Pengguna
- Tanggung jawab kami terbatas pada nilai layanan yang telah dibayarkan oleh Pengguna
5. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten, materi, dan aset yang terdapat di situs web dan layanan kami, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Teks, grafik, logo, ikon, gambar, klip audio, dan video
- Materi pelatihan, modul, dan tools yang digunakan dalam program pendampingan
- Desain, layout, dan tampilan situs web
- Merek dagang, nama dagang, dan identitas visual SERA Creative Management
Merupakan hak milik SERA Creative Management atau pihak yang memberikan lisensi kepada kami. Penggunaan, penyalinan, atau distribusi tanpa izin tertulis dari kami adalah dilarang.
6. Pembayaran dan Biaya
Ketentuan mengenai pembayaran dan biaya layanan:
- Biaya layanan akan dikomunikasikan secara transparan sebelum program dimulai
- Pembayaran harus dilakukan sesuai dengan metode dan jadwal yang telah disepakati
- Biaya yang telah dibayarkan untuk program yang sedang berjalan umumnya tidak dapat dikembalikan, kecuali ditentukan lain dalam kesepakatan tertulis
- Kami berhak mengubah biaya layanan dengan pemberitahuan yang wajar
- Pemberitahuan pembayaran dan bukti pembayaran akan disediakan kepada Pengguna
7. Kerahasiaan
Kedua belah pihak sepakat untuk menjaga kerahasiaan informasi yang diperoleh selama kerja sama, termasuk:
- Data keuangan dan operasional usaha Pengguna
- Strategi dan rencana bisnis yang didiskusikan selama pendampingan
- Materi pelatihan dan metodologi SERA yang bersifat internal
Informasi rahasia tidak boleh diungkapkan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis dari pihak yang memberikan informasi, kecuali diwajibkan oleh hukum.
8. Force Majeure
Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam memenuhi kewajiban yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali yang wajar, termasuk:
- Bencana alam, pandemi, atau wabah penyakit
- Perang, kerusuhan, atau gangguan keamanan
- Kebijakan pemerintah atau perubahan regulasi yang signifikan
- Gangguan infrastruktur teknologi atau komunikasi
- Kegagalan sistem teknologi atau server
9. Perubahan Ketentuan
Kami berhak untuk mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku efektif sejak dipublikasikan di halaman ini. Penggunaan layanan kami secara berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap ketentuan yang telah diperbarui. Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala.
10. Hukum yang Berlaku
Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan ini akan diselesaikan melalui:
- Musyawarah untuk mufakat antara kedua belah pihak
- Mediasi melalui lembaga mediasi yang disepakati bersama
- Jika tidak tercapai penyelesaian, melalui Pengadilan Negeri Bandung
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami: